1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak TeleTech Servis ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Tamir ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi
- Randevu ve sipariş yönetimi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetleri
- Garanti süreçlerinin takibi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
3. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Cihaz Bilgileri: Marka, model, seri numarası/IMEI
- İşlem Bilgileri: Tamir geçmişi, randevu kayıtları, ödeme bilgileri
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak;
- Yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlara ve hukuk danışmanlarına
aktarılabilecektir. Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; mağazamıza bizzat başvurmanız, web sitemiz üzerinden form doldurmanız, telefon veya WhatsApp ile iletişime geçmeniz yollarıyla toplanmaktadır. Bu veriler; KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun meşru menfaatleri" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Posta: Gaziosmanpaşa, İstanbul adresine yazılı başvuru
- Şahsen: Kimliğinizi ibraz ederek mağazamıza başvuru
Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Son güncelleme: Mart 2026. İşbu aydınlatma metni gerekli görüldüğünde güncellenebilir.